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ご利用ガイド

配送・送料について

国内配送について

【 業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】通常サイズの商品（160サイズまで）

【商品発送のタイミング】
配送日のご指定がない場合　⇒ご注文確認後、3～5営業日以内に発送いたします。
配送日のご指定がある場合　⇒ご注文確認後、配送希望日の2～3日前に発送致します。

高額商品・自転車・一部商品につきましては商品代引をご使用する事が出来ない為、銀行振込（前払い）に変更させて頂く場合がございます。その場合には、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が遅れる場合がございます。

また、受注生産商品やお取り寄せに時間がかかる商品が一部ございます。一度メールにて納期をお伝え致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

海外配送について

海外発送(日本以外へ発送）をご希望の場合はご注文時に「海外配送」を選択して下さい。
ご注文確定後、送料を計算しお客様にメールにてご連絡致します。
送料を含む合計金額にご了承いただいた後に送料加算・商品手配を致します。
日本の郵便局から国際小包で発送いたします。地域により6~14日と到着までの日数が異なります。

下記の大きさ重量を超える商品は発送出来ません。
長さ：1.5ｍまで
長さ+胴周り:3mまで
重量:30kgまで

ご注文の際は「クレジットカード決済」「銀行振込」のいづれかの決済方法ををお選びください。

【送料料金表】

地域詳細 配送料
北海道 北海道 1,320円
北東北 青森県
岩手県
秋田県		 880円
南東北 宮城県
山形県
福島県		 880円
関東 茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県		 880円
信越 新潟県
長野県		 880円
北陸 富山県
石川県
福井県		 880円
東海 岐阜県
静岡県
愛知県
三重県		 880円
関西 滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県		 880円
中国 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県		 880円
四国 徳島県
香川県
愛媛県
高知県		 880円
北九州 福岡県
佐賀県
長崎県
大分県		 880円
南九州 熊本県
宮崎県
鹿児島県		 880円
沖縄 沖縄県 1,320円
海外 日本以外 別途見積

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

予約商品について

入荷日・発売日によっては配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

ラッピングについて

承っておりません。

領収書について

※領収書の発行は行っておりません※

  • お支払方法が銀行振込の場合は、その取り扱い機関の控えを領収書とさせていただきます。
  • お支払方法が代金引換の場合は、当店からは領収書を発行しておりません。クロネコヤマト（ヤマト運輸）の送り状の控えが正式な領収書となります。
  • お支払方法がクレジットカードの場合は、弊社では領収書を発行しておりません。カード会社か送付される利用明細が領収書の代わりとなります。

宅配BOXについて

宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

営業所止めについて

営業所止めを希望される場合、フリーフォームにご希望のヤマト運輸の営業所名・住所・電話番号・営業所コードをご記入ください。

【配送保障について】

高額商品(目安：30万円以上)をお取扱の場合、配送補償については弊社負担。

注文方法について

当店の商品在庫について

ご注文後、自動送信メールとは別に通常２営業日以内に弊社より、ご注文についてメールをお送りしております。
件名は『【BRAGS（アバンギャルド）オンラインストア】〇〇〇〇〇【ご注文番号】』です。（〇〇〇〇〇には注文状況に応じて異なります。）
ご注文後、上記のご注文確認メールが届かない場合はエラーもしくは迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。

お問い合わせの際は、必ず@agbike.jpのドメインを受信許可に設定して頂き、お問い合わせ下さい。

また、ご注文時にキャリアメール（docomo、softbank、au等）を設定されている場合は、当店からのメールがキャリアメールのシステム上、届かない場合がございます。ご注文時には必ず上記キャリアメール以外のメールアドレスの設定をお願い致します。
ご注文後より7〜10日以上ご連絡が取れない場合は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード決済 VISA Mastercard JCB Diners Club INTERNATIONAL AMERICANEXPRESS
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 5,500円（税込）以上お買上の場合は代引手数料無料。 5,500円（税込）未満のお買い上げの場合は代引手数料330円がかかります。 また、ご購入金額の合計が100,000円（税込）以上となった場合や自転車及び一部予約商品は銀行振り込み（前払い）とさせて頂く場合がございます。その際は別途メールにて振込み先などをご連絡させて頂きます。また、振込手数料はお客様のご負担となります。 予めご了承ください。
銀行振込 ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、手配を開始いたします。
・ご注文から14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・上記のお支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
分割払い（ショッピングクレジット） Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。
■お支払・配送先に関して
・最長60回の分割払いに、ボーナス併用もOKです。
・スキップ払い、ボーナス一括払い、ボーナスオンリー払いなど、ご都合に合わせた返済プランを組み立てることができます。
・ご購入金額が3万円以上、月々3千円以上のお支払からご利用いただけます。
・商品のお届け先は注文者様のご自宅住所のみとさせていただきます。
・分割払いの手数料率に関しては、実年8.5％。

■商品の発送に関して
お客様と株式会社ジャックスとの契約成立をもって、商品の出荷手続きを行います。
審査の結果により､ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
手数料について 5,500円（税込）以上お買上の場合、代引手数料無料！
なお、自転車本体や中型・大型商品（所謂160サイズ以上）及びび北海道・沖縄・離島へは配送料が別途必要となります。
送料はお送りする都道府県などより異なります。

5,500円（税込）未満のお買い上げの場合は代引手数料330円がかかります。
消費税の取り扱いについて 当店の価格は本体価格+消費税となっております。カートに入れた際には税込価格が表記されるようになっております。
お支払い期限について 【商品代引をお選びいただいた場合】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
入荷待ちの商品などは先に引き落としがされる場合がございますのでご了承下さい。
※デビットカードのクレジットカードの場合はすぐに引き落としが行われます。在庫切れなどでキャンセルの場合は後ほどカード会社から返金されますので詳しくはカード会社へお問い合わせください。
※Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に準ずる

ポイントにつきまして

1ポイント　＝　1円 としてご利用いただけます。

ポイントの有効期限は最後にご注文いただいた発送日から1年間となります。
また、1度も注文が無い場合は会員登録日付から1年間となります。

返品・キャンセルについて

返品、交換について ・お取り寄せ商品につき、お客様のご都合による返品・交換は一切出来かねますのでご了承願います。サイズ交換につきましても同様ですのでサイズをご確認の上ご購入頂きます様お願い申し上げます。
・ご注文後・ご予約商品のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。
・商品のカラーはディスプレイの種類等により、実物と異なって見える場合がございます。また、掲載商品の仕様、ロゴ等のデザインは改良のため、変更される場合がございます。この場合、使用上・性能に関係ない変更（デザインの変更も含む)の場合は、返品や交換・返金は一切できません。
・万が一不良品の場合は商品到着後7日以内にEメールにてご連絡下さい。7日を過ぎるとご対応しかねますのでご了承ください。
・商品の誤発送、不良品、商品破損などの場合の返送料は当店が負担いたしますのでまずEメールにてご連絡の上、指定の方法でご返送願います。
商品の保証について メーカー保証規定による。
保証期間について メーカー保証規定による。
【30日間満足保証プログラム】 ・如何なる理由であれ、トレックまたはボントレガー製品、 スペシャライズドの一部商品(サドル・シューズ・ヘルメット)に満足できない場合は 購入後30日以内なら交換できます。
・交換される際は、購入時のレシートか領収書を当店のサポートショップ（アバンギャルドもしくはスペシャライズド和歌山）までご持参頂くか、公式LINEもしくはEメールにてお名前とご注文番号を記入の上、ご連絡下さい。
・こちらの保証プログラムで対象となるのは、ボントレガーとトレック製の単品販売のコンポーネント、アパレル、アクセサリー。自転車に予め付属しているボントレガー製品には適用されません。もしくは、スペシャライズドのサドル・シューズ・ヘルメットです。
・返品または交換となる使用済みの製品はご返却ください。ご返却の際の送料はお客様負担となります。
・着払いで送付された場合は送料分を差し引いてのご返金となりますのでご留意願います。
・ご購入商品代金分(送料や手数料などは含まれません）を返金いたします。
・お送りした際の送料などはご返金対象外となります。 ・クレジットカードでお支払いのお客様は締め日の関係で申請頂いてから一旦引落がされてから後日返金というタイムラグが生じる場合がございますのでご了承下さい。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。
【クラッシュリプレイスメント プログラム】 ＜トレックまたはボントレガー製品＞
・購入後2年以内にボントレガーホイールを破損もしくは、1年以内にヘルメットを破損した場合、無償での交換対応を行っています。破損したホイールまたはヘルメット、ご注文番号、事故の状況を記載したものをサポートショップまでご持参頂くか、公式LINEもしくはEメールまでご連絡下さい。

＜スペシャライズド製品＞
・ご購入後5年間、ROVAL商品、カーボンコンポーネント、ヘルメット、シューズなど対象製品が乗車中に破損してしまった場合、それが転倒や自損のような保証対象外となる場合であっても特別価格にて交換や修理をするプログラムとなります。 購入年月日により、最大35％割引の特別価格でお買い替えする事が出来ます。ROVALの対象ホイールは2年間無償で交換されます。詳しくはお問い合わせ下さい。